Términos y condiciones

1. COMPRA

•     Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

•     Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, ancho, composición, gramaje, referencia y precio.

•     Selecciona un producto, el número de metros y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. En el caso de materiales, debes seleccionar el producto y añadir la cantidad del producto que deseas comprar, y luego añadir el producto a la cesta de compra.

•     Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

•     Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.

•     Selecciona un método de pago: Tarjetas de crédito o debito (Visa Mastercard, etc.), Paypal o Transferencia Bancaria.

•     Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

•     Recibirás un email confirmándote tu pedido y el plazo de entrega de éste, dependiendo si tenemos el producto en stock o lo tenemos que pedir al fabricante.

2. PRECIOS.

Todos los precios publicados en esta página incluyen el IVA en el precio final. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios cuando estime oportuno.

3. GASTOS DE ENVIO

Todos nuestros productos incluyen transporte gratis para península a partir de 80€. En el caso de Baleares, Canarias y Portugal a partir de 80€ se les aplicará un descuento 5.95€ en el coste del envío. Para cuentas profesionales el porte gratuito o rebaja del mismo será a partir de 150€ de compra. De no ser así los portes serían:

*En periodo de rebajas no se aplicarán descuentos en los envíos*

*En el caso de los envíos a Las Islas Canarias no nos hacemos cargo de los gastos de aduana y/o impuestos*

Para otros destinos por favor consúltenos a través de formulario de la web (http://www.almacenesfreigenedo.com/contact-form.php), correo electrónico (info@almacenesfreigenedo.com) o en el teléfono 988270312.

4. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde que sale de nuestras instalaciones.

Los plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 11:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 11:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil.

El pedido se tramita una vez que haya acreditado el pago. Si el pago es mediante tarjeta el importe se debitara instantáneamente. Si se realiza por transferencia bancaria es posible que demore uno o dos días.

Nota: Durante periodos promocionales, una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.

En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, festivos, rebajas y “Black Friday” puede haber retrasos en los tiempos de entrega. Almacenes Freigenedo S.L. no se hace responsable de la tardanza.

Durante la continuación de un evento de fuerza mayor, puede haber retrasos en la entrega del pedido. Almacenes Freigenedo S.L. no se hace responsable de retrasos por fuerza mayor.

5. 14 DIAS CON DERECHO A DESISTIMIENTO.

Los particulares tendrán derecho de devolución del producto durante un periodo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Para ello pueden ponerse en contacto por teléfono o en el formulario de contacto El importe de su compra le será devuelto en cuanto se acredite su estado para ello es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. El cliente pagará en todo caso los gastos originados por el transporte de la devolución. Consulte información mas detallada en DEVOLUCIONES.

6. GARANTIA

Todos los productos ofrecidos por Almacenes Freigenedo S.L. tienen garantía de TRES AÑOS. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto.

Si el cliente invoca la garantía pero el defecto se debe a daños ajenos al producto (no cubiertos por la garantía) el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación. Nuestro personal autorizado determinará en primer lugar si la falta se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto tras su entrega al cliente.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En caso de cancelación de un pedido, si el mismo ya se ha puesto en preparación para envío, se debitará el 25% del coste del pedido. De manera que se devolverá el importe total menos el 25%. Así mismo si el pedido aún no a cambiado de estado desde la realización, no habrá coste ninguno y la devolución será total.

Nota: Durante periodos promocionales, una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.

8. DEVOLUCIONES.

En caso de devolución deberá contactar con nosotros para obtener el numero y aviso de devolución podrán hacerlo por teléfono o en el formulario de contacto. Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. Por ello, verifique que el producto esté bien embalado. El cliente abonará en todo caso los gastos de transporte originados por la devolución y por el envío. Si lo desea, Almacenes Freigenedo S.L. puede organizarle el transporte del producto a devolver.

La devolución no estará aprobada hasta que examinemos el producto. Si la devolución es aprobada le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito el importe se acredita en el mismo numero de tarjeta de crédito con que se abonó.

Si la devolución no es aprobada se devolverá el producto y se debitaran los gastos de envío. El producto devuelto sin numero de devolución válido será reenviado al cliente y se debitaran los gastos de envío.

9. PAGOS CON TARJETA DE CREDITO

Los pagos realizados con tarjeta de crédito se envían encriptados directamente a su entidad a través de una plataforma segura del Banco CaixaBank no tendrá acceso en ningún momento a esos datos. En caso de que exista algún cargo incorrecto el cliente estará cubierto por el seguro de la entidad bancaria. Este seguro será valido incluso si la empresa vendedora entrase en liquidación o quiebra.

Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito el banco detiene el pago. Es importante por ello que siga siempre las instrucciones e introduzca correctamente sus datos en el momento de proceder con la compra.

10. TRANSFERENCIA BANCARIA.

Si no desea utilizar tarjeta de crédito, puede realizar el pago directamente en nuestra cuenta mediante transferencia. Debe depositar el importe íntegro en la cuenta indicada por Almacenes Freigenedo S.L. dentro de un periodo de 5 días, en caso contrario, el pedido quedará anulado. Indique siempre su numero de pedido al realizar el pago. Le enviaremos los productos tan pronto como su pago se haga efectivo.

11. DEFECTOS AL REALIZAR LA COMPRA

Si al efectuar la entrega el producto tuviese algún defecto, falta o daño, si no fuese el producto que usted compró, o si la cantidad de productos comprados no fuese correcta, contacte con el servicio al cliente mediante el formulario de la web (http://www.almacenesfreigenedo.com/contact-form.php), correo electrónico (info@almacenesfreigenedo.com) o en el teléfono 988270312. El defecto deberá ser notificado en el plazo de 2 meses posteriores a la fecha de entrega del producto.

12. DAÑOS POR TRANSPORTE

Los daños visibles en el embalaje del producto deberán ser notificados a la agencia de transporte.

13. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@almacenesfreigenedo.com , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@almacenesfreigenedo.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido y de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.